开始琢磨退货的事
上个礼拜,我在淘宝上给老婆买了个毛衣,收货后一穿,发现尺码太小了,勒得慌。
当时我就打开手机淘宝,点进订单页面,找到那个毛衣订单,直接点“申请退货”。
选了原因“尺码不合适”,再上传了商品照片,说明问题。
提交后,系统弹出来要等卖家确认。
我心里想,这过程应该不会太慢。
卖家同意和寄件环节
过了一天多,卖家才发通知说“同意退货”。
系统把退货地址和步骤发过来,我看到是一个上海仓库。
我赶紧把毛衣叠好装回袋子,附上标签。
下午跑去菜鸟驿站,选了顺丰快递,花了10块运费。
填了单子,把快递号上传到淘宝APP里。
当天下午就寄出了。
心里盼着快递快点到。
运输和卖家确认阶段
快递走了两天才到卖家仓库。
我天天刷淘宝查看状态,发现快递显示“已签收”。
但卖家那边又拖拖拉拉,过了两天才点“确认收货”。
这个环节最烦人,差点去催客服。
好在还是搞定了。
退款成功
卖家确认后,淘宝自动开始处理退款。
又等了一天,支付宝叮咚响。
钱退回来了,原价加运费全退了。
整个流程从申请到退款到账,花了5天:申请那天算起,寄件花1天,快递运输2天,卖家确认2天。
还算顺利,没啥大问题。
真实时间点和总结
回头看这过程,我有几个要点分享:
- 申请退货:随时能操作,卖家反应快慢看运气。
- 寄件运输:最好选顺丰或快速快递,一般1-3天能到。
- 卖家确认:最容易拖时间,有时要催一催。
- 退款环节:系统处理较快,半天到一天就能搞定。
淘宝退货不算复杂,但时间点卡在卖家那环。
建议大家寄件后拍照留证据,万一卖家赖账好处理。
这回体验后,我对退货流程更清楚了,以后买东西也更放心了。