企业如何群发短信给客户?学会这几招让客户不反感

今天跟大家聊聊我是怎么搞定短信群发的,这事儿说起来也挺折腾的,前后踩了不少坑,不过总算是成了,这里面的一些经验,希望能帮到有需要的朋友。

事情的起因

事情是这样的,我负责一个社群的运营,之前都是在微信群里发通知,但是时间一长,发现好多人压根不看群消息,或者直接屏蔽了,重要的活动通知经常石沉大海,这可不行。所以我就琢磨着能不能用短信来做通知,保证大家都能收到。

初探:手动发短信

我傻乎乎地想,要不就手动发!把大家的手机号一个个复制粘贴到手机里,然后一条条发。发了几十条我就崩溃了,这效率也太低了,而且容易出错,想想几百号人,这得发到猴年马月去。

寻找工具:免费的坑

赶紧上网搜有没有什么群发短信的工具,结果搜出来一堆,好多都号称免费。我挑了几个看起来靠谱的试了试,结果要么就是有各种限制,比如每天只能发几条,要么就是发出去的短信带广告,还有更离谱的,直接要我的通讯录权限,这肯定不能给,果断卸载。

付费平台的选择:试用是关键

后来我发现,免费的果然靠不住,还是得找正规的付费平台。不过付费平台也多得很,价格和服务也都不一样。我就一家家去试用,看看哪个平台的短信到达率高,速度快,而且操作简单。试了好几家,终于找到一个比较满意的,价格也还算合理。

准备工作:用户分类是重点

选好了平台,接下来就是准备用户数据了。我把社群里的用户按照活跃程度、兴趣爱好等分成了几个组,这样可以针对不同的人群发送不同的短信内容,提高转化率。

短信内容:精简是王道

短信内容也很重要,不能写得太长,大家没耐心看。要把最核心的信息表达清楚,比如活动时间、地点、优惠等等。我还特意在短信开头加上了用户的昵称,感觉更亲切一些。结尾一定要加上落款,表明你是谁发的短信,增加可信度。

发送时间:避开高峰期

发送时间也很重要,不能随便乱发。我一般会选择在中午或者下午的时间发,避开大家上班的高峰期和休息时间,这样大家更容易看到短信。

效果追踪:数据分析很重要

短信发出去之后,我还会追踪效果,看看有多少人点击了短信里的链接,有多少人参与了活动。根据这些数据,我可以不断优化短信内容和发送策略,提高群发短信的效果。

一些小技巧

  • 一定要选择正规的短信服务提供商,保证短信的到达率和安全性。
  • 用户分类很重要,可以提高短信的转化率。
  • 短信内容要精简,突出重点。
  • 发送时间要合理,避开高峰期。
  • 效果追踪和数据分析可以帮助你不断优化短信群发的效果。

踩过的坑:

  • 刚开始没注意短信平台的限制,结果发了几条就被封号了。
  • 短信内容写得太长,用户根本没耐心看完。
  • 发送时间没选好多用户都没收到短信。

短信群发虽然看起来简单,但是里面还是有很多门道的。只有不断尝试和才能找到最适合自己的方法。希望我的经验能对大家有所帮助!