发现问题,启动游戏
我跟你说,最近那段时间,我真是觉得自己的洞察力下降到谷底了。主要是公司新来的那个项目协调员,卡琳。她这个人,做事风格特别有规律,只要你仔细看,能抓到她好几个小习惯,但凡有人试图推翻她的计划,她立马就炸毛,跟吃了火药似的。我就琢磨,能不能用一种特别绅士,特别不着痕迹的方式,让她“自己”做出我希望她做的决定。
我那会儿正在看一本老书,讲的是如何用最低限度的干预达到最优化的结果。我觉得,光看不练那是假把式。我决定,拿卡琳来试试手,启动我那套“私密操练绅士游戏”。这个游戏的规则很简单:观察细节,找到破绽,施加微弱推力,让她做出预判内的选择。
具体操练:三天细致观察与微操
我第一步是纯观察。这花了整整两天。我把她开会时喝水的频率,回复邮件时的措辞习惯,甚至她心情不好时左手摸耳环的动作,全记录下来了。密密麻麻写了一本子,跟看谍报片似的,搞得我那几天咖啡都喝多了。
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我发现了她一个特别有意思的“死穴”——效率焦虑。我发现,只要在周三下午两点半前,你用一个特别模糊但是听起来很重要的概念去问她问题,她立马会选择最保守、最快能解决的方案。为啥是两点半?因为她那时正在赶着处理一个固定的每周报告,心思根本不在新议题上,只想赶紧清理桌面。
- 第一次微操: 周二下午,我故意把一个非关键数据报表,用一种特别含糊的措辞“预先”发给她。我只问她“是否需要我找人进行二次确认,以免耽误周三进度”。我没问她对数据本身的看法,而是问她是否需要“二次确认”,她看到了“耽误周三进度”这几个字,立马回了个“不用,按流程走,保证效率”。我成功让她跳过了一步本该做的验证。
- 第二次微操: 重点来了,周三下午,两点二十五分。我绕了个大弯子,把一个关于下周预算分配的方案截图发给她,我说得特别虚,用了“弹性调整,高位兼容”这种听起来高大上但没内容的词。我没问她选哪个方案,只问她“是否有把握在今晚六点前定稿”。果不其然,为了赶时间,她选择了最安全、最不灵活、流程最短的方案A。我的目标是让她自己做出最保守的选择,而不是我直接提要求,我成功了。
结果与反思:这事儿有点邪门
我成功了,但成功了之后我反而觉得有点不对劲。我的目的只是练习观察和微小影响,但当我真能预判一个人下一步会做什么,并且轻轻一推就能让她朝那个方向走的时候,那种感觉有点毛骨悚然。这不就是变相的控制吗?
我当时就想起我之前在老东家那会儿的事。就是那个把我隔离完还不让回去上班的老板。他那套手法,看似是在给你自由选择,实则每一步都被他设计好了。当时我被停发工资,找了半天,发现他早就把人事那边的人情关系打点好了,我拿着市政府的通行证,省医院的证明,楞是不让进门。我楞是在家待了快三个月,没收入,存款很快见底,靠着政府救助才挺过来。那时候我才明白,被设计和被控制的感觉有多糟。
现在我玩卡琳这个“绅士游戏”,虽然出发点是为了好玩和练习,但当我意识到自己能用这么简单的方法去左右别人的时候,我立马就收手了。人呐,一旦掌握了这种偷偷摸摸影响别人的能力,就很难纯粹地把它当成一个“游戏”了。我把那本操练记录本直接锁进了柜子。技术是把双刃剑,观察力也是。我宁可我的洞察力稍微钝一点,也不想活得像个算计人的机器。