昨天晚上,我在刷小红书,看到好多人在吐槽今年双十一冷清,跟往年比差远了,就跟风凉了一样。这让我好奇起来,为啥大家都不爱买了?赶紧点开微博和淘宝搜了一圈,结果一堆怨气帖子。有个老兄说,规则看得他头晕,预售定金要付,尾款要付,补差价还要等,搞个满减差点把他急死。我决定自己试试,从头到尾捋一遍平台是怎么搞活动的。
我先从规则下手,看看到底多复杂
一大早起来,我打开京东APP,搜了个"双十一规则"试水。发现今年的促销期拉得老长,京东从10月9日就开搞了,一直到11月14日,总共37天!淘宝也差不多,10月15日开跑。我立马想起去年那会儿,熬夜盯零点抢单,现在倒变成马拉松式了,累死个人。点了几个商品进去,页面蹦出一堆促销方式:预售定金、满减、国补红包、还得算准时间点。我试着加了购物车一台冰箱,标价5000块,规则里说可以满减再叠加国补。但我算了半天,还是晕乎乎——先付定金100块,等10月底付尾款,再11月10日补差价,感觉像被牵着鼻子走。
- 发现平台太爱搞复杂花样,不是直降。
- 试过抢红包,搜"天降红包8877"这种口令,但每天领三次,还得卡晚8点加码。
- 看到很多网友说类似情况,比如大疆降价那事儿,刚买的就亏了。
这趟下来,我自己都快没热情了,就跟打零工似的,一点兴奋劲儿都没了。
然后我尝试购物,看平台诚意够不够
为了验证,我直奔京东买了台空调。美的是"酷省电"系列,据说省电好用。过程开始简单——搜"数码2000",跳出国补入口,到手价直接降了500块。我加购物车等10月31日那个黄金晚8点,果然红包雨翻了倍,领了个200块的红包。满减自动算每满300减50,再叠加,总共省了快2000。省不省电我还不知道,但至少规则一键搞定,没那么多坑。
对比淘宝,我找了款面膜付定金。搜"天降红包780",红包领得快,10月15日那场预售开了定金膨胀,100抵300。但到付尾款时,又冒出跨店满减,要算数,搞得手忙脚乱。面膜实付比平时便宜几十块,但过程太拖沓,诚意差了点。回来看网友发言,很多人说平台规则表面简化,但背后还是套路,比如价格没真降几块。
这阶段我体会到,诚意就是得"一眼看懂"。平台要是直接直降,加个价保锁单,我能省心多。京东的30天价保还行,帮我退了次差价;淘宝那复杂模式,反而把人逼退了。
平台要挽回消费者得动真格的
折腾一圈,我琢磨出挽回的法子:别搞虚的,规则简单、真金白银降价是关键。看看我的经验,消费者懒得玩数学题,想要的就是直接便宜、透明点。比如,促销周期砍短点,别再37天马拉松了;学学京东的现货开卖,抢在10月31日那关键时间集中爆发;红包也少点套路,搜一次保存历史就行。最重要的是,价格得实惠,别像大疆那样玩"预告降价",让老客户觉得吃亏。
我从头到尾的实践,感受最深的就是:双十一冷清,真不怪消费者懒,是平台诚意缩水了。拿我来说,今年省的钱比去年多,但过程累得半死。要是平台回归本质——让打折看得见摸得着,别整那复杂的折扣链,大家还乐意再来。
说来也逗,昨晚我跟老婆聊这事,她说我像个专家,但道理明白着,诚意就简单点呗。