事情是这样发生的
前几天我在网上买高铁票，点完支付按钮，屏幕就跳出一行红字：出票失败，请重试。我心里咯噔一下，这不耽误事儿嘛票都选好了，周末回老家的行程定得死死的。赶紧刷新页面，试了三四遍，结果还是一样。手机叮当响了一下，一看短信，银行提示钱被扣走了，但票影子都没见着。真叫人气得慌，我拿着手机冲老婆喊："倒霉了，票没出来，钱还没了！"她翻个白眼，说了句："别急，赶紧查查呗。"
我试了这些方法
一开头我真不知道咋办，就瞎捣鼓了一通。
- 先在app里找客服通道，点开那个"帮助中心"，选了故障反馈选项，等了三五分钟，系统自动回复："请联系人工服务。"
- 立马拨打客服热线，那头提示音嗡嗡响："当前排队超300人，预计等待30分钟。"我耐心听着歌，十分钟过去，还是轮不到我，气得我掐断了。
- 灵机一动，想查查账户记录，打开银行app，交易详情页确确实实显示出扣款成功，但购票平台那边显示"状态异常"。这不矛盾嘛我又跑回平台网站，登进去一看订单页，空荡荡的。
- 老婆看不下去了，建议我清理手机缓存。我关了app再开，还重启手机折腾一番，屁用都没有。她又说："别傻等了，去实体柜台问问呗。"
折腾半天，感觉像打转转的陀螺，啥进展都没。
一步步走到解决办法
后来我冷静下来，琢磨着不能瞎忙。
先退出登录，再重新注册账号，结果系统说身份证已被绑定。我这才想起，可能之前注册过的旧号没注销干净。赶紧跑去附近地铁站的自动售票机，插了身份证验证，果然提示有未完成订单。屏幕上点两下，跳出个"支付异常处理"按钮，我点进去一看，还残留着我的票订单。
选了重新支付，这回跳出支付选项，我换了另一张银行卡支付。付完钱，票嗖一声就打出来了。我拿着票小纸条，赶紧打开手机app同步刷新，订单页立马更新了："出票成功！"这才松口气，截图发给老婆，她回了句："总算搞定，别下次再傻缺了。"
事后的小感悟
经过这一通折腾，我学乖了。出票失败时，千万别急着瞎点，先查查银行记录确认钱没飞走。要是平台卡死，不如直接跑实体点最靠谱。那些网上客服都是摆设，浪费时间。绑定身份证的平台一定要清理干净，残留订单就是个大坑。下次买票前，我得先检查账号状态，省得再搞出一身汗。
