发现钱取不出来
昨天下午，我突然想起来有笔钱在余额宝里头，准备取出来买个手机。可一登录支付宝，点进余额宝页面，就看到资金那儿显示“冻结”两个大字。我当时心头一惊，真搞不懂是咋回事。赶紧试了试取钱的操作，点击“提现”按钮，弹出一个警告说“资金冻结，不能取出”。这让我急得跳脚，因为我还急着用这笔钱。手机里存了2000多块，这要是取不出来，可真就耽误事儿了。
试着找客服问路
我先想着找客服问清楚，省得自己瞎折腾。点开支付宝的帮助中心，翻到客服入口。点击在线客服，等了差不多10分钟，终于有人工回复了。我噼里啪打字说余额宝冻结的事儿，客服妹子叫我提供账号信息。我乖乖上传了账号截图，她又让我耐心等等。过了会儿，客服说可能是因为身份验证过期了，得去检查账户设置。可问题还没解决完，客服又断线了，等来等去没反应。真不爽快，这招儿效率太低。
上网查小妙招
看客服靠不住，我就转到手机上，打开浏览器，搜索“余额宝冻结怎么办”。跳出来一堆方法，我看了几篇帖子，大伙儿都说可能是账户异常或验证问题。我就照猫画虎试了起来：
- 第一招，登录支付宝，点进我的页面，找到“账户安全”。
- 第二招，检查个人信息那里，看到提示“身份信息待验证”。
- 第三招，按要求点击上传身份证照片。对准手机摄像头拍一张正面照，上传完毕。
整个过程花了不到5分钟，虽然上传照片时手机卡了一下子，让我白紧张一回，但点确认后，它说审核中，建议我等等。我心想这法子看着靠谱，至少比客服强点。
最终解冻成功
上传完照片，我就去干别的事儿了，吃了顿晚饭再回头看看。打开余额宝页面，惊喜来了！“冻结”那俩字没了，资金状态变成“可用”。赶紧试试取钱，点提现按钮，这回没警告了，操作顺利把钱转到银行卡里。不到10分钟，短信提示钱到账了，乐得我直拍大腿。这下子手机钱有着落。后来这事儿就是个小意外，上传照片就搞定。
